2026 Türkiye Acil Durum Numaraları ve 112 Sistemi

2026 yılı itibarıyla Türkiye'de acil durum yönetimi, İçişleri Bakanlığı koordinesinde tek bir merkezde tam entegrasyonla yürütülmektedir. Vatandaşların ve sürücülerin, acil durumlarda doğru birime en hızlı şekilde ulaşabilmesi için güncel prosedürleri bilmesi hayati önem taşımaktadır.

Aşağıda, resmi kurumlarca belirlenen güncel acil durum ve destek hatları yer almaktadır.

1. Tek Merkez, Tek Numara: 112 Acil Çağrı Merkezi

Geçmiş yıllarda kullanılan 155 (Polis), 156 (Jandarma), 110 (İtfaiye) ve 112 (Sıhhi İmdat) ayrımı operasyonel olarak kaldırılmıştır. Tüm birimler 112 çatısı altında birleşmiştir.

• Kullanım Alanı: Vatandaşın can ve mal güvenliğini tehdit eden her türlü acil durum.

  • Yaralanmalı trafik kazaları.

  • Yangın ve doğal afetler.

  • Asayiş olayları (Hırsızlık, gasp, kavga).

  • Acil sağlık müdahalesi gerektiren durumlar.

• Sistem İşleyişi: 112 arandığında, operatör olayın niteliğine göre ilgili birimleri (Polis, Ambulans, İtfaiye) aynı anda olay yerine sevk eder.

• Teknik Bilgi: Yeni nesil 112 sistemi, arayan kişinin konumunu (AML teknolojisi ile) noktasal olarak tespit edebilmektedir. Eski numaralar (155 vb.) aransa dahi sistem otomatik olarak 112 merkezine yönlendirme yapar.

2. Karayolları Genel Müdürlüğü Hattı: Alo 159

Şehirlerarası yollarda ve otoyollarda karşılaşılan altyapısal sorunlar için yetkili merci Karayolları Genel Müdürlüğü'dür (KGM).

• Kullanım Alanı:

  • Yolda mahsur kalma (Kar, tipi, heyelan durumları).

  • Yol güvenliğini tehlikeye sokan fiziki engeller (Kaya düşmesi, yola dökülen yükler).

  • Yol durumu hakkında bilgi alma.

• Önemli: Trafik kazası durumunda değil, yolun fiziki durumu ile ilgili problemlerde bu hat tercih edilmelidir.

3. Şehir İçi Destek Hattı: Alo 153 (Çözüm Merkezi)

Büyükşehirlerde ve ilçe belediyelerinde, trafik akışını ve şehir düzenini ilgilendiren konularda 153 hattı kullanılmaktadır.

• Kullanım Alanı:

  • Sinyalizasyon (Trafik ışığı) arızaları.

  • Yol bozuklukları, açık rögarlar ve altyapı sorunları.

  • Trafiği engelleyen park ihlalleri veya sahipsiz araçlar (Zabıta yetki alanı).

4. Sürücüler İçin Yasal Uyarılar

1. Maddi Hasarlı Kazalar: Yaralanma veya ölümün olmadığı, sadece araçlarda hasar oluşan kazalarda 112 aranmamalıdır. Bu durumlarda taraflar kendi aralarında "Kaza Tespit Tutanağı" düzenlemelidir. Polis veya Jandarma, sadece tarafların anlaşamadığı, alkol şüphesi olduğu veya kamu malına zarar verildiği durumlarda çağrılmalıdır.

2. Asılsız İhbarlar: 112 Acil Çağrı Merkezi'ni gereksiz yere meşgul etmek veya asılsız ihbarda bulunmak, Türk Ceza Kanunu ve Kabahatler Kanunu uyarınca idari para cezasına tabidir.